光大置業(yè)有限公司石景山項(xiàng)目部選取委托物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，第一次公告后，因有效報(bào)名單位不足三家，現(xiàn)進(jìn)行二次公告，歡迎符合資質(zhì)條件的供應(yīng)商參與報(bào)價。具體公告事宜如下：

一、采購項(xiàng)目名稱：光大置業(yè)有限公司石景山項(xiàng)目部委托物業(yè)管理服務(wù)

二、采購方式：公開詢價采購

三、采購內(nèi)容：石景山項(xiàng)目部委托物業(yè)管理服務(wù)，前臺2名、綜合員1名、設(shè)施管理員1名、 綜合維修工1名、行政服務(wù)人員1名（中荷人壽）

四、資質(zhì)要求：

1.供應(yīng)商須在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件；

2.供應(yīng)商注冊時間不少于5年，資本金不得低于500萬元（存續(xù)期均不得低于一年）。

3.供應(yīng)商須提供法人及授權(quán)委托人證明文件（格式自擬，含法人及授權(quán)委托人的身份證復(fù)印件），并注明聯(lián)系方式及郵箱；

4.投標(biāo)人須為未被“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體記錄名單，以及未被中國政府采購網(wǎng)（http://www.ccgp.gov.cn/cr/list）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。報(bào)價供應(yīng)商應(yīng)分別提供以上名單查詢結(jié)果截圖，并加蓋公章；

5.供應(yīng)商須提供2021年后簽訂的3個及以上物業(yè)服務(wù)案例（合同首頁、服務(wù)內(nèi)容頁及蓋章頁）；

6.有依法繳納稅收的良好記錄，提供距投標(biāo)時間六個月內(nèi)任意一個月份的依法繳納稅收和社保資金的憑據(jù)復(fù)印件加蓋公章（依法免稅的應(yīng)提供相應(yīng)文件說明）；

7.已被我司納入黑名單的供應(yīng)商，均視為無效報(bào)價；

8.供應(yīng)商須能夠提供增值稅專用發(fā)票，寫明稅率，提供承諾函，并加蓋公章；

9.供應(yīng)商需提供股權(quán)關(guān)系或投資人信息證明材料，并加蓋公章。供應(yīng)商為分支機(jī)構(gòu)的，須提供提供總公司股權(quán)關(guān)系或投資人信息證明材料；

10.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時參加投標(biāo)；為本項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的投標(biāo)人，不得再參加本次采購項(xiàng)目；

11.不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不得以任何形式轉(zhuǎn)包（需提供承諾函并加蓋公章）；

12.具備履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力的證明材料或承諾函；

13.投標(biāo)人須在以往采購項(xiàng)目中沒有欺騙、欺詐的行為或不良記錄（需提供承諾函并加蓋公章）；

以上文件均需提供加蓋公章的復(fù)印件（必須為清晰的PDF版，因字跡模糊或文件為圖片格式，將視為無效響應(yīng)文件；通過郵箱遞交的響應(yīng)文件，須掃描為一個文件，且文件名為項(xiàng)目名稱+響應(yīng)單位名稱）。

五、重新發(fā)起詢價的情形：

1.有效響應(yīng)單位不足三家，無法滿足招標(biāo)數(shù)量要求的；

2.發(fā)現(xiàn)響應(yīng)單位相互串通投標(biāo)的；

3.響應(yīng)單位以他人名義投標(biāo)或以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)的；

4.響應(yīng)單位以向集采委成員行賄的手段謀取中標(biāo)的；

5.所有響應(yīng)單位報(bào)價均高出我司預(yù)算（預(yù)算在詢價公告前，已由公司批準(zhǔn)，但不向外公布）的。

六、 項(xiàng)目實(shí)施具體要求：

1.項(xiàng)目概況：

（1）項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)及面積：

北京市石景山區(qū)政達(dá)路6號院1號樓B座（面積22100㎡）石景山區(qū)石景山路54號樓3號院6、7層（面積3157.92㎡）

（2）服務(wù)期限：2024年10月1日至2025年7月31日（中荷人壽行政人員服務(wù)期限為：2024年10月1日至2025年6月4日）

2.人員配置及要求：前臺2名、綜合員1名、設(shè)施管理員1名、 綜合維修工1名、行政服務(wù)人員1名（中荷人壽）

報(bào)價需包括以下內(nèi)容：包括基本工資、崗位工資、置裝費(fèi)、各項(xiàng)保險、稅費(fèi)等

3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

前臺服務(wù)內(nèi)容

接待與引導(dǎo)：負(fù)責(zé)來訪賓客的引導(dǎo)、接待工作，為賓客提供必要的信息咨詢、引領(lǐng)賓客至指定區(qū)域等。

電話與郵件處理：負(fù)責(zé)接聽來電、轉(zhuǎn)接電話，處理郵件、信函的收發(fā)工作，并確保信息的準(zhǔn)確傳遞和記錄。

信息管理：整理、歸檔工作信息，包括來訪記錄等，確保信息的完整性和可追溯性。

日常行政事務(wù)：協(xié)助完成辦公用品的采購與管理、會議室布置、環(huán)境清潔等工作，以及完成上級交辦的其他任務(wù)。

前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

形象標(biāo)準(zhǔn)：前臺人員應(yīng)著裝整潔、儀容端莊，以專業(yè)、親和的形象面對賓客。

語言規(guī)范：使用禮貌用語，語言清晰、準(zhǔn)確，避免使用行業(yè)術(shù)語或方言，確保與賓客的有效溝通。

服務(wù)態(tài)度：熱情、主動、耐心、周到地服務(wù)每一位賓客，關(guān)注賓客需求，積極解決問題，使賓客感受到賓至如歸的溫暖。

工作效率：迅速響應(yīng)賓客需求，高效完成各項(xiàng)任務(wù)，如入住登記、退房手續(xù)等，減少賓客等待時間。

信息保密：嚴(yán)格遵守單位的信息保密制度，對賓客的個人信息、業(yè)務(wù)資料等敏感信息予以保密，防止泄露。

綜合員服務(wù)內(nèi)容

日常文件管理：協(xié)助處理日常行政工作，如文件管理、資料整理等。

人力資源管理：做好招聘、入職、離職流程管理，維護(hù)員工檔案和考勤記錄，處理員工的請假和報(bào)銷申請。

財(cái)務(wù)管理：處理發(fā)票、收據(jù)和賬單，協(xié)助編制預(yù)算和財(cái)務(wù)報(bào)表，跟蹤和核對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

辦公室管理：負(fù)責(zé)辦公設(shè)備和用品的采購和維護(hù)，協(xié)調(diào)辦公室的日常運(yùn)作，處理來訪者的接待和電話咨詢。

文件處理：負(fù)責(zé)文件的歸檔、存檔和檢索，確保文件的安全性和機(jī)密性。

協(xié)調(diào)溝通：與內(nèi)部員工和外部合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，解決問題和提供支持。

綜合員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

專業(yè)性與準(zhǔn)確性：確保各項(xiàng)服務(wù)工作的專業(yè)性和準(zhǔn)確性，如財(cái)務(wù)管理中的數(shù)據(jù)處理需準(zhǔn)確無誤，人力資源管理需遵循相關(guān)法律法規(guī)和公司政策。

效率與及時性：高效完成各項(xiàng)任務(wù)，及時響應(yīng)內(nèi)外部需求，如會議安排需提前通知相關(guān)人員，確保會議順利進(jìn)行。

溝通與協(xié)作：與相關(guān)部門和人員保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系，共同解決問題，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

保密性：嚴(yán)格遵守保密制度，保護(hù)公司及員工的敏感信息不被泄露。

服務(wù)態(tài)度：保持積極、熱情的服務(wù)態(tài)度，耐心解答疑問，提供周到的服務(wù)。

設(shè)施管理員服務(wù)內(nèi)容

設(shè)施維護(hù)與管理：負(fù)責(zé)對電氣、電梯、空調(diào)、消防、水泵等設(shè)備進(jìn)行規(guī)范化管理，確保其正常運(yùn)行。制定設(shè)備檢修計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施情況，確保設(shè)施得到及時維護(hù)。負(fù)責(zé)部分工裝設(shè)計(jì)和制造安排，以及部分電器設(shè)計(jì)和安裝工作。

設(shè)備資料管理：建立和完善設(shè)備資料檔案，包括設(shè)備的技術(shù)資料、維修記錄等，便于后續(xù)管理和查詢。

安全管理：對設(shè)備的正常、安全使用負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任，定期檢查設(shè)備現(xiàn)場，確保設(shè)備安全運(yùn)行。負(fù)責(zé)計(jì)劃用電、節(jié)約用電、安全用電以及節(jié)約用水的日常事務(wù)，推廣節(jié)能減排措施。

項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)：協(xié)助相關(guān)專業(yè)主管對重要設(shè)備安裝、改造、更新、維護(hù)、維修計(jì)劃的制定和組織實(shí)施。參與設(shè)備檢查、驗(yàn)收工作和設(shè)備事故調(diào)查、排查的處理工作。

其他任務(wù)：完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)，如參與制定設(shè)備管理制度、進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)等。

設(shè)施管理員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

專業(yè)性與準(zhǔn)確性：設(shè)施管理員需具備專業(yè)知識，能夠準(zhǔn)確判斷設(shè)備狀況，制定科學(xué)的維護(hù)計(jì)劃。在設(shè)備檢修、改造等工作中，確保操作規(guī)范、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，避免失誤。

效率與及時性：對設(shè)備故障和業(yè)主投訴能夠迅速響應(yīng)，及時處理，確保設(shè)施正常運(yùn)行。定期檢查設(shè)備，提前發(fā)現(xiàn)并解決問題，避免設(shè)備帶病運(yùn)行。

溝通與協(xié)作：與內(nèi)部相關(guān)部門保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系，共同解決設(shè)施管理中遇到的問題。與外部供應(yīng)商、維修單位等建立良好的合作關(guān)系，確保設(shè)備維護(hù)和維修工作的順利進(jìn)行。

安全管理：嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和設(shè)備管理制度，確保設(shè)備安全使用。加強(qiáng)設(shè)備現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。

綜合維修工服務(wù)內(nèi)容

日常維修與保養(yǎng)：負(fù)責(zé)各類設(shè)備、設(shè)施的日常維修、保養(yǎng)工作，確保其正常運(yùn)行。

巡檢與記錄：定期巡檢設(shè)備、設(shè)施，記錄運(yùn)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。

緊急維修：處理突發(fā)故障和緊急維修任務(wù)，迅速恢復(fù)設(shè)備、設(shè)施的正常功能。

報(bào)修處理：及時響應(yīng)業(yè)主或用戶的報(bào)修請求，進(jìn)行維修并反饋維修結(jié)果。

安全管理：遵守安全操作規(guī)程，確保維修過程中的安全，同時負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)施的安全管理。

其他任務(wù)：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他維修相關(guān)工作任務(wù)。

綜合維修工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

專業(yè)性與準(zhǔn)確性：維修工作需按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行，確保維修質(zhì)量和準(zhǔn)確性。

效率與及時性：對報(bào)修和緊急維修任務(wù)需迅速響應(yīng)，高效完成，減少停機(jī)時間。

溝通與協(xié)作：與業(yè)主或用戶保持良好溝通，及時反饋維修進(jìn)度和結(jié)果；與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同完成維修任務(wù)。

記錄與報(bào)告：詳細(xì)記錄維修過程和結(jié)果，定期提交維修報(bào)告，便于后續(xù)管理和分析。

持續(xù)改進(jìn)：關(guān)注行業(yè)動態(tài)和技術(shù)發(fā)展，不斷提升自身的維修技能和服務(wù)水平，以滿足不斷提高的維修需求。

行政服務(wù)人員服務(wù)內(nèi)容

接待與咨詢：負(fù)責(zé)來訪人員的接待工作，解答來訪者的咨詢，提供必要的信息和幫助。

業(yè)務(wù)辦理：根據(jù)單位或機(jī)構(gòu)的要求，為來訪者辦理各類行政業(yè)務(wù)，如證件申請、資料審核等。

信息傳遞：負(fù)責(zé)內(nèi)部信息的傳遞和溝通，確保信息的準(zhǔn)確、及時傳達(dá)。

環(huán)境維護(hù)：保持工作區(qū)域的整潔、有序，營造良好的辦公環(huán)境。

其他支持性服務(wù)：包括但不限于會議安排、文件整理、辦公用品管理等支持性工作。

行政服務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

專業(yè)性與準(zhǔn)確性：服務(wù)過程中需展現(xiàn)出專業(yè)性和準(zhǔn)確性，確保信息的真實(shí)可靠和業(yè)務(wù)的正確辦理。

效率與及時性：高效處理來訪者的需求和問題，確保服務(wù)的及時性和有效性。

禮貌與耐心：對待來訪者需保持禮貌、熱情的態(tài)度，耐心解答疑問，提供周到的服務(wù)。

溝通與協(xié)作：具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，與同事和來訪者保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。

遵守規(guī)章制度：嚴(yán)格遵守單位或機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，確保服務(wù)過程的合規(guī)性和規(guī)范性。

七、其他：

1.建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法。

2.專業(yè)技術(shù)人員須持證上崗。

3.我司為每日到崗人員提供午餐。

4.如產(chǎn)生加值班費(fèi)用，根據(jù)具體時間按照北京市社保局發(fā)布的加班標(biāo)準(zhǔn)另行支付，所產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)人員人數(shù)據(jù)實(shí)結(jié)算。

八、響應(yīng)文件遞交：

1.響應(yīng)文件遞交時間：2024年9月23日17時，逾期不予受理；

2.響應(yīng)文件遞交方式：郵件(蓋章掃描版)或快遞郵寄方式 或交予公司集中采購辦公室(響應(yīng)文件內(nèi)容較多時，建議郵寄或現(xiàn)場遞交);

3.響應(yīng)文件為含稅價及不含稅價(報(bào)價為單一總價，后附方案及價格明細(xì)表，格式自擬，具體結(jié)算時間以合同簽訂時間為準(zhǔn));

4.遞交響應(yīng)文件的投標(biāo)人均視為已知悉本詢價文件，并完全響應(yīng)本詢價公告內(nèi)容(此詢價文件需作為報(bào)價單的一部分，提供網(wǎng)頁截圖并加蓋公章);

5.響應(yīng)文件需標(biāo)明投標(biāo)單位聯(lián)系人及聯(lián)系方式(電話及郵箱)；

6.本公告所列要求均需在響應(yīng)文件中進(jìn)行有效響應(yīng)，任何不符合要求的響應(yīng)文件均視為無效報(bào)價；

7.本項(xiàng)目采用合理低價法確定最終供應(yīng)商，即在滿足商務(wù)資質(zhì)要求的前提下，詢價內(nèi)容中所有涵蓋項(xiàng)目，稅率相同的按含稅總價進(jìn)行比價，總價最低者為成交單位；稅率不同的按不含稅總價進(jìn)行比價，總價最低者為成交單位。

九、聯(lián)系方式：

招標(biāo)人：光大置業(yè)有限公司

地址：北京市西城區(qū)復(fù)興門外大街6號

聯(lián)系人：孟潔

聯(lián)系電話：68560609

郵箱：zhaocai@cere.cc

監(jiān)督電話：68561329

參考格式文件

報(bào)價明細(xì)表一：

分項(xiàng)報(bào)價表

人員報(bào)價明細(xì)表二：

人員費(fèi)用明細(xì)表

備注：1.報(bào)價保留二位小數(shù)位數(shù),精確到元。

2.表格內(nèi)所列項(xiàng)不得刪減，可做補(bǔ)充。